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工行由高到低依次将客户划分为七/六/五/四/三星级和准星级六个等级，四星级客户就是工行里等级中等偏下的客户群体。只要星点值达到：500≤星点值＜2000；或成功申请工行信用卡普卡，就可成为四星级客户，四星级客户可享受工行一般理财中心、95588服务专线、手机/网上银行等渠道提供的金融服务。
工商银行的客户根据星级可以划分为准星级、三星级、四星级、五星级、六星级和七星级六个等级，星级越高，享受的优惠越多，五星级（含）以上即可享受贵宾服务。六星级客户的好处主要就是可以享受工商银行财富管理中心、贵宾服务专线、手机/网上银行等渠道提供的财富管理专属服务和相关业务费率优惠。
星点值在0到50之间的是准星级客户；50（含）到500的是三星级客户；5百（含）到2千的是四星级客户；2千（含）到1万的是五星级客户；1万（含）到8万的是六星级客户；8万（含）以上的是七星级客户。而五星级（含）以上客户就可享受贵宾服务。星级越高，可享受到的优惠和特权就越多。
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