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当被保人在保险期间遭受意外伤害或在合同生效30天后因病在二级以上（含）公立医院或中国人寿认可的其他医疗机构进行治疗时，就可以向中国人寿申请理赔。所产生的住院医疗费用、特殊门诊医疗费用、门诊手术医疗费用和住院前后7天内门（急）诊治疗费用，中国人寿是会按合同规定给付保险金的。
中国人寿保险激活卡是一种凭借卡号和密码激活生效的保险产品。客户在投保之后，按照卡上印制的激活方式对卡进行激活即可。而激活成功就算是投保了一份保险。客户可以选择自用，也可以选择赠送给亲朋好友。
中国人寿的学生保险是有观察期的。而且不只是中国人寿，大部分的学生保险在初次投保或者中断之后再投保的时候都设置有一段时间的疾病观察期。但如果是续保的话，就不会有观察期了。
中国人寿万能保险是不包括医疗的。毕竟万能险这个险种本身是一种新型的寿险，而寿险并不包含医疗保障。不过万能险是可以附加医疗险、重大疾病险、意外险等险种的，所以若客户投保的万能险产品有附加医疗险的话，那该客户就不仅仅有生命保障，还可以享受到医疗保障。
在电脑浏览器搜索框输入“中国人寿官网”；点击“中国人寿官网-中国人寿”；进入中国人寿官网首页后下拉，找到“网上服务”；在“网上服务”处选择“个人客户服务”；点击“电子保单下载”选项，登录个人账户后，即可选择电子保单进行下载。
中国人寿保险费扣款卡是可以更换的。在手机上下载“中国人寿寿险”APP；然后进入APP，登录个人账户；点击“更多”；点击“银行转账授权”；选择“授权转账账号变更”；选择“终止授权”或者“授权/变更”即可更换。除此之外，还可以拨打95519联系客服人员进行更换；或者直接去服务网点柜台更换。
中国人寿康宁和国寿福的区别主要有四点：1.投保年龄不同；2.重疾赔付方式不同；3.身故赔付方式不同；4.保费豁免情况不同。
中国人寿保险是可以更改投保人的。由原投保人和新投保人带着身份证和保险单去中国人寿保险公司的营业部柜台找工作人员办理投保人变更手续即可。不过要想变更投保人，就必须得到被保险人的签字同意。
客户可以直接拨打中国人寿的客服热线电话95519或400-877-7777，通过人工服务通道，向中国人寿的客服人员投诉；也可以直接带上身份证和保险单到附近中国人寿的客户服务中心柜台找工作人员进行投诉。如果中国人寿的工作人员置之不理的话，还可以向银保监会投诉。
中国人寿的如E康悦百万医疗保险一般是捆绑销售的，需要搭配一款主险才能够购买。
投保了中国人寿车险的车主在遇到保险事故之后，直接拨打中国人寿的客服热线电话95519或400-869-5519，通过人工服务向客服人员报案就行了。
中国人寿是可以全国通赔的。中国人寿很早就在全国推出了通赔通付服务项目。作为一家国有特大型金融保险企业，中国人寿在全国各地都设立有分支机构，所以理赔起来是相当方便的。
中国人寿的车险是有救援服务的。中国人寿会专门向车险客户发放“悦行•锦程”道路救援卡。而持有“悦行•锦程”道路救援卡的客户只要拨打中国人寿的客服热线电话4008695519，就可以享受到中国人寿的道路救援服务。
因为受益人会载入保险合同，所以客户可以直接通过保险单来查找到受益人；或者登录中国人寿的官网进行查询也行；还可以拨打中国人寿的客服热线电话来查询；或者去中国人寿保险公司的营业部找柜台的工作人员查询也行；而通过保险代理人购买保险的客户还可以直接询问保险代理人。
如果客户在中国人寿投保的是返还型保险，也就是储蓄型保险的话，那等被保险人生存至约定年限之后，中国人寿就是会返钱的，按合同约定开始返还所交保费或者是合同列明的保险金额。
中国人寿APP是可以缴纳保费的。具体步骤如下：在手机商城里下载“中国人寿寿险”APP；进入“中国人寿寿险”APP；在APP首页点击“我的投保”；在登录页面输入账号和密码，登录个人账户；进入保险详情页面，找到“缴费、续费”选项，点击即可在线缴纳保费。除此之外，还可以下载“中国人寿综合金融”APP进行缴费。
中国人寿的基因检测是免费的，并不需要客户出钱，因为这是中国人寿回馈老客户的一个活动，费用主要是由中国人寿保险公司和客户的保险代理人共同承担的。
以往中国人寿在客户交保费的时候都是会给发票的。不过现在大部分的客户都是通过银行转账的方式来交保费，在营改增之后，中国人寿也不再给纸质发票了。不过还是会有电子发票的，如果需要的话，可以通过客服电话要求工作人员打印电子发票，或者直接去中国人寿保险公司的营业部要求工作人员出具发票也行。
中国人寿的保单是可以更改姓名的。如果是因为名字错误而需要改的话，直接带上身份证和保险单到营业部柜台找工作人员去进行更改就好了；而如果是为了变更投保人、受益人等而需要改名字的话，就需要注意，保险只能更改投保人和受益人，被保险人是无法进行更改的。
中国人寿是有航空险的。像如E航空意外保险就是中国人寿在售的一款航空险。中国人寿的业务范围很广泛，涵盖有生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障，向个人和团体提供人寿、年金、健康和意外伤害等多种保险产品。
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