投保了中国人寿车险的车主在遇到保险事故之后，直接拨打中国人寿的客服热线电话95519或400-869-5519，通过人工服务向客服人员报案就行了，将事故发生的地点，具体情况说明即可。不过若是遇到了人员伤亡或重大损失的话，就还必须在第一时间报警处理。
而车主在报案之后，也一定要保护好现场，等待交警或工作人员到现场查勘情况。大家还需要注意，车险要报案的话，必须得在事故发生之后的48小时之内进行报案，不然的话，保险公司是可能会拒绝理赔的。
而等车主报了案，工作人员到达现场进行勘查的时候，就需要将汽车行驶证、驾照、身份证等资料提供给工作人员；工作人员进行定损后，就会整理资料提交给公司，核损通过后客户就可以把车辆送去维修了；而之后保险公司也会根据资料计算理赔额，将理赔款发送到指定账户中去。
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