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众安保险保单号忘记以后，投保人可以通过众安保险的APP进行查询，查询流程如下：1、下载众安保险APP，下载以后进入到“我的”页面；2、点击头像进入个人中心；3、点击“实名认证”；4、实名认证完成以后，就可以在【我的】——【保单】里面查看保单号了。
众安保险是没有纸质保单的，因为众安保险是互联网保险公司，所以它只提供电子保单。
保险理赔的速度一般都取决于被保险人提供的资料，所以被保险人如果提供的资料比较齐全，那么众安保险的理赔速度是比较快的，资料通过审核以后一般最快10天就可以获得理赔。
众安保险的保单不是平安的，虽然众安保险是由平安、腾讯、阿里巴巴三家合资成立的保险公司，但是平安只是持股关系，它的保单仍然是众安的，不是平安的。
用户可以向中国银保监会投诉众安保险，电话热线是12378。目前，中国银保监会的主要职责是依照法律法规统一监督管理银行业和保险业，所以向中国银保监会投诉以后，众安保险都会主动联系用户，并按照用户期望的方式解决问题。
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