花呗申诉的时候需要提供能够证明用户“清白”的资料。举个例子，当被人盗用身份证套现花呗，导致出现负面记录，使芝麻分降低的时候，用户要进行申诉，就需要在申诉的时候提供能够证明套现花呗不是本人操作，而是被人盗用身份证进行操作的证明资料。
如果不清楚具体需要准备哪些资料的话，用户在进行申诉之前可以去询问一下支付宝的客服人员。毕竟具体情况要具体分析，用户所处的情况不同，要面对的问题也会有所不同。相应地，要提供的资料可能也会有差别。
平时大家在使用花呗的时候也要注意保持良好的消费、还款行为，避免因为行为不当而出现负面记录，被系统报送芝麻信用，影响到芝麻信用分。个人相关信息也要妥善保管，以免出现信息泄露的情况，造成安全隐患。
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