人不在以后，如果该用户的家属愿意放弃继承这个支付宝账号（财产及负债），那么花呗欠的钱就不用还了。同理，如果该用户的家属愿意继承这个支付宝账号，那么花呗欠的钱就需要还。
简单一点来说，如果家属放弃偿还花呗的欠款，那么也就意味着同时放弃账号里的财产。
因此，继承还是不继承，选择权都在家属手里。
而若家属选择继承，那么需要先拨打支付宝的客服电话95188，拨通以后客服会要求继承人准备身份证、死亡证明、承诺书等材料，最后把客服要求准备的材料通过网上、快递等方式交给支付宝，就可以继承支付宝账号了。
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