通常情况下，只要客户提供足够充足的理赔资料，保险公司是不会主动去查询被保险人的门诊记录的。
不过如果保险公司对客户理赔的真实性产生怀疑的话，就可能会去查询被保险人的医疗记录，而查询医疗记录的时候，自然就会查到门诊记录。而不仅仅是百万医疗险，像普通的商业医疗险，还有重疾险也是如此。像现在的就诊情况都会直接在系统里记录，所以保险公司要查询起来也比较方便。
而不少百万医疗险产品是能够报销部分门诊费用的，比如说一些特殊门诊、门诊手术，还有住院前后门诊费用等等。所以客户若要申请理赔，在申请报销这部分门诊费用时，本身也需要准备这些门诊记录给保险公司。
不同的情况，要准备的资料可能会有所差别。如果客户在理赔时不清楚具体要准备哪些资料的话，可以去咨询一下保险公司的工作人员。
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