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客户可登录捷信APP，在在线客服窗口联系人工客服或直接打捷信电话400-027-1262联系客服人员提出延期申请，捷信会酌情考虑。若申请贷款时有购买灵活还款服务包或灵活保障服务包的话，那只要之前已经足额按期偿付了5期每月应偿付金额，就可以直接办理延期服务。
捷信不还会对支付宝产生一定影响。因为捷信有接入征信，所以逾期不还的情况会被上报征信，在个人信用报告里留下不良记录，而支付宝借呗也有接入征信。因此，客户在申请借呗时，系统也会查询其征信，而系统在审查客户征信时一旦查到捷信逾期不还的不良记录，多半就会直接拒绝客户的借呗开通或借款申请。
捷信提供的贷款主要是商品贷和消费贷，因为没有什么抵押和担保，所以通常客户还清贷款，合同终止后就结束了，一般不需要再办理什么手续。至于合同的终止，也是在客户还完贷后自动解除的。不过客户还完贷后最好还是去联系一下捷信的工作人员，看看合同是否有终止，若还未终止，就要让捷信尽快终止合同。
若借款人收到通知，却迟迟不上传消费凭证的话，那捷信可能就会向借款人收取两百元的违约金。不过只要借款人后期重新向捷信提供合格的消费凭证，捷信也会在7到10个工作日内将之前收取的那两百元违约金重新退回到借款人的代扣银行账户当中。
客户要想办法和捷信协商延期还款。捷信提供有“灵活保障服务包”，如果客户购买有“灵活保障服务包”，那只要保证自己已按时足额偿还五期款项，就可以在下一个还款到期日15天前提出延期还款申请，办理延期还款业务，从而解决捷信现金贷还不起的难题。
客户可以直接下载捷信金融APP，然后登录APP进行查询，如果客户在捷信贷过款，APP里就会有相关的贷款记录。客户也可以直接拨打捷信消费金融的客服电话询问客服人员。而因捷信消费金融接入了央行征信系统，所以客户还可去查询个人征信，若之前有在捷信借款过，那征信报告上就会查询到相关借款信息。
捷信现金贷审核通过后，就会放款。至于具体的放款时间，就要由捷信和放款方来决定了。不同的人去申请，放款时间都可能不同，具体要以页面显示为准。像有的是审核通过的当天就下款了；也有的是第二天才下款；还有的过了几天才下款。捷信现金贷的放款速度一般都不慢，通常审核通过后的两三天内就能够放款。
捷信消费金融是一家正规的持牌消费金融公司，有接入央行征信系统。如果在捷信上申请的贷款逾期了，那在归还欠款后，一般要五年时间，征信上的逾期记录才能够消除。而其余贷款机构、平台以及银行贷款也是如此，因为征信上的不良记录通常都至少得保留五年的时间才能够被系统删除，人工无法干预。
农民工要办理捷信业务的话，直接带上身份证、银行卡等资料去附近的门店办理即可；也可以下载捷信APP，在手机APP里办理业务；或者关注捷信的官方微信公众号，在公众号里办理业务也行。
在捷信上申请贷款，往往会被要求上传消费凭证，而微信转账一般不能作为消费凭证。这是因为合格的凭条必须包含有借款人的姓名、消费日期、消费金额等。所以微信转账并不合格。
捷信借的贷款上了征信之后就无法撤销了。因为征信上的记录没办法人为干预，像不良记录通常至少得保留5年的时间才会被系统删除。而如果想要不良记录尽快消除的话，只能之后好好养信用，逾期的赶紧把欠款还清，并避免之后再出现逾期的情况。
在捷信办贷款若遇到问题，新客户可打400-027-1265咨询；现有客户业务咨询则可打400-027-1262。在拨打400-027-1262进行咨询时，若需要人工服务，那尚未在捷信成功办理过业务的，按“2”键就可转接到人工服务；已办理过业务的，先按“1”键输入身份证号，再按“0”键可接通人工服务。
临时身份证是可以办理捷信贷款的，因为临时身份证也是能够证明借款人身份的有效证件，是受到国家法律保护的，所以借款人是可以使用临时身份证办理捷信贷款的。
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