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1.客户参与活动所用的手机号不是当初在招行办理业务时预留的手机号,招行无法通过该手机号了解到客户的具体身份信息。2.客户去参与招行活动,在提供手机号的时候把号码输错了,导致招行获取客户身份信息时发现信息不符。3活动规定每位客户仅限获取一次优惠,客户已用该手机号参与了活动,获得了优惠。
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